Klachten

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met onze producten en service. Toch kan er iets misgaan. Op deze pagina lees je hoe je een klacht kunt melden en hoe wij deze behandelen.

Hoe kun je een klacht indienen

Je kunt een klacht op verschillende manieren bij ons melden. De snelste manier is per e-mail. Omschrijf duidelijk wat er aan de hand is en voeg foto’s toe als dat nodig is. Zo kunnen we je klacht goed beoordelen en snel reageren.

Je kunt je klacht sturen naar:
info@kubokunststoffen.nl

Het is ook mogelijk om een klacht schriftelijk in te dienen. In dat geval stuur je je brief naar:

Kubo Kunststoffen
Rechtuit 43B
7913 VJ Hollandscheveld

Wat doen wij met je klacht

Na ontvangst van je klacht beoordelen wij de situatie. Meestal nemen we binnen enkele werkdagen contact met je op. Soms vragen we om extra informatie of beelden, zodat we het probleem goed kunnen inschatten. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

ODR-platform

Je kunt je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform. Dit platform helpt consumenten en bedrijven bij het oplossen van geschillen zonder tussenkomst van een rechter. Het platform is te vinden via de website van de Europese Commissie.

Onze aanpak

Wij streven ernaar dat elke klant goed geholpen wordt. Klachten nemen we serieus en we proberen altijd een oplossing te vinden die past bij de situatie. Mocht je na onze reactie nog vragen hebben, dan kun je altijd opnieuw contact met ons opnemen.